NOTA DE ESCLARECIMENTO - Notas fiscais não lidas pelo app em 2019 não foi um erro do aplicativo - Entenda lendo aqui!

NOTA IMPORTANTE: Em 2019 nossa central ficou sobrecarregada de clientes com problemas na leitura do código e é importante que vocês saibam essas informações: 

Lamentamos pelo ocorrido, a impressão que se teve é de que o aplicativo estava com problemas mas o problema estava no código gerado na nota que não tinha as informações necessárias para que o app pudesse fornecer os pontos no sistema central do clube.

1- Uma outra empresa é responsável por gerar os códigos que o seu app lê nas lojas, não é nossa responsabilidade por que esse código é homologado pela Secretaria da Fazenda e toda essa gestão fica por conta desses agentes, o Governo e a Empresa que cuida da gestão de caixa das lojas participantes, não é nossa responsabilidade!
2- Uma vez identificado o problema, nosso app se manteve 100% funcional em todos os demais pontos a que se propõe, e nós providenciamos uma saída que foi a impressão do código exclusivo para pontuação que é impresso logo na sequencia após a impressão da nota fiscal;
3- Os clientes que guardaram suas notas tiveram seus pontos contabilizados através do suporte ofertado por nós e isso demorou alguns dias para um número muito elevado de clientes, pelo tamanho da demanda nosso humilde suporte precisou de ajustes bem radicais e por esse motivo nós não atendemos 100% dos chamados em tempo convencional;

Atc,
Equipe Mobiclub