Meu aplicativo não consegue pontuar ao ler o código (qrcode) da loja, o que devo fazer!

NOTA IMPORTANTE: O QRCODE é impresso nas lojas por empresa parceira e algumas falhas na leitura dependem do contato e atuação conjunta para solução do problema, por isso, caso ocorra alguma falha ou erro ao ler seu QrCode, pedimos sua gentileza de informar ao atendente que entre em contato com a empresa 3LM Informática, solicitando que ela corrija a impressão do QRCode. Depois disso, entre em contato conosco para garantir os pontos perdidos por conta do erro de impressão dos QrCodes, nosso time enviará os pontos após procedimento de segurança, até que o QrCode seja corrigido pela empresa parceira.

Agora vamos para solução: primeiro você deve fotografar sua nota para que ela fique guardada no seu celular. Agora vamos para as possíveis causas:

1- Você está lendo o qrcode correto? Atualmente ele é impresso após a nota fiscal, o qrcode da nota fiscal não é mais utilizado por que apresentou muitos problemas por conta do link com a secretaria da fazenda da sua região. Nós criamos um segundo código que é impresso logo após a Nota Fiscal.
Tente localizar o segundo código que é impresso junto com a nota fiscal e leia ele.
2- Verifica a distância entre a câmera e o QrCode;
3- Deixe a parte do QrCode sem dobras, isso pode dificultar a leitura.

Se o problema persistir, entre em contato conosco enviando uma solicitação, você pode fazer isso enviando um formulário de contato aqui: https://mobiclubsupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new