Não consigo encontrar meus pontos, eles sumiram?

Antes de tudo nós precisamos lembrar que os pontos possuem validade de 12 meses, ou seja, todos os pontos recebidos em janeiro de um ano, perderão a validade em janeiro do ano seguinte, mas tudo isso fica registrado no seu extrato de pontos, por isso é importante você saber onde encontrar o extrato, te ensinamos isso logo abaixo, confira.

É muito raro isso acontecer, mas seus pontos podem ter expirado (você pode ver se isso aconteceu clicando em extrato de pontos na página do seu perfil do app)
Veja o vídeo tutorial: